L’auditoria en gestió comercial immobiliària és una activitat de gran utilitat i alta rendibilitat que no requereix grans recursos per implementar-la. Actualment, les agències immobiliàries, tant d’obra nova com de segona mà, recorren sovint a aquest tipus de consultories. Això permet optimitzar les seves estratègies i sistemes de vendes, traient el màxim profit del seu equip comercial i dels sistemes de suport. A més, aquesta eina es complementa de manera efectiva amb el sistema de client misteriós (mystery shopping). A Apialia us expliquem la importància d’una auditoria de gestió immobiliària.
Objetivos
- Millorar l’efectivitat de l’equip de vendes.
- Incrementar la ràtio de vendes respecte als contactes generats.
- Incorporar tècniques i sistemes de control més competitius.
- Identificar errors que puguin estar afectant els resultats.
- Avaluar l’exercici individual dels assessors comercials.
- Determinar les accions més eficaces per tancar vendes d’habitatges.
- Dissenyar estratègies per captar nous clients, sigui per vies tradicionals o mitjançant tecnologies innovadores.
Mètode
L’auditor participa directament a la dinàmica de l’agència mitjançant visites de captació o vendes, integrant-se de dues maneres possibles:
- Com un assessor més conegut per l’equip.
- Simulant ser un nou integrant que necessita orientació.
Durant aquestes interaccions, l’auditor enregistra les pràctiques observades i avalua com s’apliquen els conceptes de vendes en contextos específics. Posteriorment, es comparen aquestes observacions amb les millors pràctiques del sector. Els aspectes analitzats inclouen des de l’actitud dels assessors fins a la implementació d’estratègies a la feina diària.
Resultats i acceptació
Els assessors solen rebre aquestes auditories positivament, ja que l’enfocament proper de l’auditor facilita la comprensió de la importància. Al final del procés, es presenta un informe detallat amb l’anàlisi de les pràctiques observades i les propostes de millora.
Durada i formació
El temps requerit per a l’auditoria varia segons la mida de l’agència i l’experiència de l’equip. Un cop finalitzada l’anàlisi, l’auditor suggereix solucions específiques que s’implementen mitjançant programes de formació dissenyats a mida.
